Заявление Авианова о прекращении регулярных пассажирских перевозок
В связи с ухудшением финансово-экономического состояния авиапредприятия ООО «Авианова» прекращает регулярные пассажирские перевозки с 00.01 московского времени 10 октября 2011 г.
В целях обеспечения защиты прав пассажиров, которые приобрели билеты на рейсы ООО «Авианова», нами предпринимаются следующие действия:
- центр бронирования (колл-центр) производит информирование всех пассажиров о прекращении полетов и о способах возврата денежных средств;
- процедура возврата денежных средств упрощена до минимально-возможной, детально представлена на нашем сайте и передана всем нашим представителям, различные официальные органы и средства массовой информации.
Руководство ООО «Авианова» и один из наших акционеров инвестиционная компания А1 гарантируют возврат денежных средств всем обратившимся пассажирам отмененных рейсов.
Мы приносим самые искренние извинения всем гражданам и организациям, кому мы доставили неудобства в связи с вынужденным прекращением своей деятельности.
Упрощенная процедура возврата денежных средств за вынужденный отказ от перевозки в связи с прекращением деятельности ООО «Авианова»
Для оформления возврата денежных средств отправьте заявку на возврат по адресу: refunds@avianova.ru
Заявка должна включать в себя:
1. Номер бронирования
2. ФИО пассажиров
3. Номер рейса
4. Способ оплаты бронирования (наличными или кредитной картой)
5. Только если вы оплачивали НАЛИЧНЫМИ, НЕОБХОДИМО указать реквизиты для перечисления возврата:
- Расчетный счет банка (20 знаков)
- Банк получателя
- ФИО получателя
- БИК банка (9 знаков)
- Кор. Счет (20 знаков)
- Лицевой счет/Номер карты (минимум 16 цифр)
- Назначение платежа (уточните в своем банке)
- Владельцем счёта должно являться физическое лицо.
ВНИМАНИЕ! Заявки без указанной выше информации обрабатываться не будут!
Для оформления возврата денежных средств пассажирам, не имеющим возможности использования сети Интернет, предлагается два альтернативных способа отправки заявок на возврат:
1. Почтовое отправление документов с информацией на почтовый/фактический адрес ООО «Авианова»: 123022, Россия, г. Москва, 2-я Звенигородская ул., дом 13, стр. 15
2. Передача документов с информацией представителям ООО «Авианова» в аэропорту Шереметьево, терминал «В» офис 1.169, для передачи в авиакомпанию.
Примечание.
Поступающие звонки и обращения граждан по возвратам денежных средств обрабатываются в порядке поступления.
За дополнительной информацией обращаться в центр бронирования (495) 788 0 200.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Адрес: Россия, 123022, г. Москва, ул. 2-я Звенигородская, д. 13, стр. 15 (с 09:00 до 18.00)
Телефон: по телефону +7 (495) 788-0-200 можно бесплатно получить информацию и помощь только по следующим вопросам: 1) Изменение расписания или консолидация Вашего рейса 2) Вынужденный возврат 3) Оформление ваучера в случае вынужденного отказа от перевозки.
Телефон Центра Бронирования (с мобильного телефона): 0721
Звонок платный:
Стоимость 1 (одной) минуты трафика для абонента, без учета НДС 18%, руб
Оператор | Стоимость 1 мин. без НДС, руб. |
МТС | 37,31 |
МегаФон | 37,29 |
СМАРТС | 37,29 |
Билайн | 37,29 |
Utel | 30 |
Ульяновский филиал НСС | 37,3 |
Байкалвестком | 38,1 |
TELE2 | 37 |
Новая телефонная компания | 37,7 |
Сотовая связь МОТИВ | 37,3 |
E-mail: info@avianova.ru
Website: www.avianova.ru
Авианова - Бюджетная авиакомпания, регулярные рейсы из Москвы и Санкт-Петербурга в города России
Страна: Россия
Внутренний код: АО
Порт приписки: Москва Шереметьево
Год образования: 2009
Базовые аэропорты: Москва Шереметьево
Самолетный парк: Airbus A320
Авиарейсы внутренние: Астрахань, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Нижнекамск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Сочи, Уфа
У Авианова нет скрытых и неожиданных сборов и налогов.
Все наши сборы указаны в таблице ниже.
Обратите внимание! Сбор за услуги системы бронирования взимается каждый раз когда Вы вносите изменения, либо оплачиваете дополнительные услуги.
Название услуги | Взимается | Стоимость в рублях, включая НДС Оплата через сайт | Стоимость в рублях, включая НДС Оплата через Центр Бронирования | Стоимость в рублях включая НДС Оплата в аэропорту |
Платный провоз первой единицы багажа | за 1 место в один конец за пассажира | 300 | 350 | 400 |
Платный провоз второй и последующих единиц багажа | за 1 место в один конец за пассажира | 350 | 400 | 450 |
Негабаритный багаж (включая велосипед, лыжи, сноуборд). | за 1 место в один конец за пассажира | 800 | 800 | 1000 |
Сверхнормативный багаж (свыше 23 кг) | за 1 кг в один конец | --- | --- | 150 |
Охотничье снаряжение (оружие) | за 1 место в один конец за пассажира | 1000 | 1000 | 1500 |
Заказ места в первом ряду | за место в один конец | 500 | 500 | 700 |
Заказ места: доп. пространство для ног | за место в один конец | 400 | 400 | 600 |
Заказ места: у окна | за место в один конец | 100 | 100 | 150 |
Заказ места: у прохода | за место в один конец | 50 | 50 | 100 |
Заказ места: место в середине | за место в один конец | 75 | 75 | 125 |
Сбор за услуги системы бронирования | за бронирование | 200 | 200 | 200 |
Дополнительное страхование при полёте в одну сторону | за пассажира | 80 | 80 | 80 |
Дополнительное страхование при полёте в туда и обратно | за пассажира | 125 | 125 | 125 |
Изменение даты или маршрута | за пассажира за 1 изменение | 900 | 900 | 900 |
Изменение имени пассажира | за пассажира за 1 изменение | 3000 | 3000 | 3000 |
Новорожденный ребёнок | за пассажира (новорожденного) | 300 | 300 | 300 |
Перевыписка посадочного талона | за посадочный | --- | --- | 150 |
Сбор за обработку добровольного возврата | за пассажира за каждый сегмент полёта | 650 |
Авиакомпания Авианова – один из самых молодых авиаперевозчиков в России. Свой первый рейс компания выполнила летом 2009 года. Развитие авиакомпании и появление новых направлений идет стремительными темпами. Рейсы осуществляются в различные города европейской части Российской Федерации. Планируется выход компании на выполнение зарубежных рейсов, первый из них запланирован в Финляндию.
Компания Авианова – бюджетный авиаперевозчик, билеты на рейсы компании можно приобрести по весьма умеренным ценам. Компания практикует продажу электронных авиабилетов. Создан официальный сайт авиакомпании Авианова, на котором можно узнать о наличии свободных мест, расписании рейсов и произвести оплату за билет в режиме онлайн. Авиаперевозчик Авианова билеты предлагает без наценок, необходимо лишь заплатить сбор аэропорта.
Зайдя на сайт авиакомпании Авианова можно узнать об услугах, предлагаемых компаний, количество багажа, разрешенного к провозу, комфортабельности воздушных судов и другую необходимую информацию.
Базовые аэропорты компании – Пулково в Санкт-Петербурге и московский аэропорт Шереметьево. Сегодня парк самолетов авиакомпании составляет пять воздушных судов средней комфортности.
Дорожные документы
Каждый пассажир, отправляясь в авиапутешествие должен иметь при себе:
- паспорт РФ
- авиабилет — бумажный или электронный (маршрут-квитанцию)
Авиакомпания Авианова оставляет за собой право не допустить к полету пассажира с неоформленными надлежащим образом документами.
Если Вы решили сдать свой билет и получить за него деньги, сделать это можно только в том месте, где вы его купили.
Регистрация на рейс
Для регистрации при себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность (для детей — свидетельство о рождении). Сдайте багаж и получите посадочный талон. Подтверждение бронирования содержит все данные о полёте, для Вашего удобства рекомендуется также иметь её при себе для регистрации в аэропорту. Однако это не является необходимым для прохождения регистрации.
При посадке на рейс пассажиры проходят контроль безопасности. В целях обеспечения Вашей личной безопасности на борту самолета Вам предстоит пройти предполётный досмотр, проводимый Службой авиационной безопасности аэропорта. При прохождении контроля безопасности необходимо предъявить посадочный талон и документ, удостоверяющий личность пассажира.
Все жидкости, перевозимые в ручной клади, должны:
быть размещены в прозрачном пластиковом закрываемом контейнере (пакете) размером 18х20 см, совокупный объем жидкостей в контейнере (по объему упаковок) должен составлять не более 1 литра;
по объему каждой упаковки составлять МАКСИМУМ 100 МЛ. Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично;
Официальный сайт авиакомпании Авианова сообщает, что каждый пассажир может иметь в ручной клади только 1 пластиковый контейнер (пакет).
Не оборачивайте ручную кладь в упаковочную ленту. Возможно, при досмотре ручной клади, Вас могут попросить открыть сумку и произвести ручной досмотр её содержимого. При отказе пассажира от досмотра перевозчик вправе расторгнуть договор воздушной перевозки.
Выход на посадку (начало за 30 минут до вылета, окончание за 20 минут до вылета)
На вашем посадочном талоне указан номер Выхода (Gate) Вы обязаны прибыть к выходу на посадку на борт нашего самолета не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне.
Сервис бронирования гостиниц
Для бронирования - задайте условия в форме поиска и выберите из результатов подходящий Вам вариант.
Варианты размещения, отмеченные в результатах поиска значком Онлайн, могут быть забронированы, оплачены и подтверждены в режиме реального времени.
Способы оплаты Онлайн-бронирования:
- Банковской картой на сайте.
- Оплата через платежные терминалы Qiwi в течение 3 ч.
- Наличными в салонах связи “Евросеть” в течение 3 ч.
- Яндекс-Деньгами на сайте.
При бронировании гостиницы в обычном режиме - оплата производится после дополнительного подтверждения и в указанные менеджером Сервиса бронирования сроки:
- Банковской картой: на сайте/Авторизационным письмом.
- Оплата через платежные терминалы Qiwi.
- Наличными в салонах связи “Евросеть”.
- Яндекс-Деньгами на сайте.
- По безналичному расчету.
- Наличными в офисе Сервиса бронирования.
- Переводом через Сбербанк РФ.
Сайт авиакомпании Авианова сообщает, что подтверждением Вашего бронирования является Ваучер, который автоматически высылается на Ваш контактный E-mail после подтверждения оплаты бронирования.
Страхование
Что такое программа «Полет»?
Программа «Полет» — это защита от несчастного случая, которая поможет Вам и Вашим близким при непредвиденных обстоятельствах и даст дополнительную уверенность в завтрашнем дне.
Программа «Полет» — это:
Надёжно — финансовая поддержка Вашей семьи в непредвиденных трагических случаях, связанных с перелетом, посадкой на борт и высадкой с борта воздушного судна
Просто — Страховая защита вступает в силу автоматически
Специально для Вас - программа специально разработана для клиентов Авианова и обеспечивает высокую защиту по льготной цене
Выплаты производятся при следующих событиях:
Постоянная частичная нетрудоспособность в результате несчастного случая: до 200 000 руб.
Постоянная полная нетрудоспособность в результате несчастного случая: 200 000 руб.
Уход из жизни в результате несчастного случая: 200 000 руб.
Программа вступает в силу без заполнения дополнительных документов. Программа доступна для всех пассажиров любого возраста.
Вы застрахованы с момента выхода на территорию летного поля аэродрома для посадки в самолет «АвиаНовы» до момента оставления территории аэровокзала или аэродрома в пункте назначения. В случае если Вы следуете транзитом, то Вы застрахованы также на территории аэровокзала, предназначенной для нахождения пассажиров, на весь период ожидания и посадки в самолет. Страхование транзитных пассажиров автоматически прекращается при выходе пассажира за пределы территории ожидания и возобновляется при возвращении обратно.
Авиакомпания Авианова страхует по данной программе любого пассажира в возрасте до 100 лет. Страховое покрытие по «Постоянной полной и постоянной частичной нетрудоспособности» не распространяется на инвалидов Iи IIгруппы, детей-инвалидов, лиц, требующих постоянного ухода, что подтверждается медицинским заключением, а также на лиц, страдающих психическими и/или нервными заболеваниями и/или расстройствами, больных СПИДом или ВИЧ инфицированных.
Как оплатить программу страхования от несчастных случаев на время авиаперелета?
Стоимость программы: 50 рублей. Приобрести программу можно в момент бронирования билета на сайте: для вашего удобства на странице выбора рейса внизу есть поле для добавления программы страхования. Стоимость программы будет автоматически добавлена в стоимость билета.
Как действовать, если страховой случай произошел?
Надо уведомить ЗАО «АЛИКО» о наступлении страхового случая: заявление в письменной форме от имени Застрахованного Лица или Выгодоприобретателя. Заявление должно быть направлено в Компанию как можно скорее. В любом случае не позднее, чем через 30 дней после произошедшего события, по следующему адресу: 127015, Россия, Москва, ул. Бутырская, д. 76, стр.1, факс: 8 (495) 937-59-99
За перевозку зарегистрированного (сдаваемого) багажа взимается дополнительная плата.
Сайт авиакомпании Авианова сообщает, что дешевле всего оплатить багаж во время заказа билета через сайт или центр бронирования. Стоимость 1 единицы багажа (сумка, чемодан ит.д.) - 300 руб. С тоимость второй и последующих единиц багажа - 350 руб.
В аэропорту 1 единица багажа будет стоить 400 руб. и 450 руб. соответственно.
Согласно норме, 1 пассажир может провезти 5 сумок, максимальный вес которых в сумме не превышает 23 кг. Если вес всего багажа больше 23 кг, вам нужно будет оплатить перевес (150 руб. за каждый килограмм сверх нормы). Максимальный вес вашего багажа не может превышать 100 кг.
Ручная кладь
На борт самолета Вы можете бесплатно взять ручную кладь.
Ручная кладь не должна превышать габаритов: 55смх40смх20см. Максимальный вес ручной клади — 10 кг. Если ручная кладь не соответствует этим требованиям, Вам придется сдать ее и оплатить как зарегистрированный багаж.
Внимание! В целях обеспечения безопасности полетов не принимаются к перевозке в качестве багажа опасные вещества и предметы. Пожалуйста, ознакомьтесь с требованиями к содержимому багажа.
Детские коляски, инвалидные кресла-каталки, самоходные коляски, ходильные рамы на рейсы Авианова принимаются бесплатно. Эти предметы вы должны будете сдать в багаж без дополнительной платы.
