Адрес: Saatwinkler Damm 42-43, 13627 Berlin, Germany
Телефон: +49 (0) 1805 737 800
Факс: +98 21 6603 12 66
Website: www.airberlin.com
Air Berlin (Эйр Берлин) - Крупнейшая бюджетная авиакомпания Германии и третья в Европе
Страна: Германия
Код IATA (ИАТА): AB
Код IKAO (ИКАО): BER
Порт приписки: Берлин Тегель (Berlin Tegel - TXL), Лондон Стэнстед (London Stansted - STN)
Год образования: 1979
Базовые аэропорты: Берлин Тегель (Berlin Tegel - TXL), Лондон Стэнстед (London Stansted - STN)
Самолетный парк: Airbus A319, Airbus A320-200, Airbus A321-200, Airbus A330-200/300, Boeing 737-700, Boeing 737-800, Bombardier Dash 8-Q400
Авиарейсы внутренние: Берлин, Бремен, Гамбург, Ганновер, Дортмунд, Дрезден, Дюссельдорф, Карлсруэ , Лейпциг, Мюнстер, Мюнхен, Оснабрюк, Нюрнберг, Падерборн, Росток, Саарбрюкен, Силт, Штутгарт, Эрфурт
Авиарейсы международные: Москва, Санкт-Петербург, Агадир, Аликанте, Алмерия, Амстердам, Анталья, Афины, Базель, Барселона, Белфаст, Бильбао, Бодрум, Борнмут, Бриндизи, Будапешт, Бургас, Валенсия, Варна, Вена, Гетеборг, Глазго, Грац, Даламан,, Дубровник, Закинтос, Зальцбург, Ибица, Измир, Инсбрук, Ираклион, Кавала, Карпатос, Катания, Копенгаген, Корфу, Кос, Ламезия, Ларнака, Лас-Пальмас, Лесбос, Лефкас, Линц, Лиссабон, Лондон, Люксор, Мадрид, Малага, Мальта, Манчестер, Марсала, Махон, Миконос, Милан, Монастир, Мурсия, Неаполь, Ницца, Овьедо, Ольбия, Опорто, Палермо, Пальма-де-Мальорка, Париж, Пафос, Рейкьявик, Рим, Римини, Родос, Салоники, Самос , Санторини, Сантьяго-де-Компостела, Севилья, Сплит, Санта-Круз, Стамбул, Стокгольм, Тенерифе, Тиват, Хельсинки, Херес, Хургада, Цюрих, Шарм-эль-Шейх, Эрфурт
Представительство в Москве:
Круглосуточная справочная служба:
Телефон: 8-800-555-07-37
Домодедово: +7 (495) 258-53-92, +7 (495) 258-36-28
Представительство в Санкт-Петербурге:
Пулково-2: терминал «Прилет», 2 этаж, офис 2030, телефон: +7 (812) 324-30-72
Адрес: ул. Малая Морская, д. 23, телефон: +7 (812) 702-10-52
Дорожные документы
Каждый пассажир, отправляясь в авиапутешествие должен иметь при себе:
- загранпаспорт c визой
- авиабилет — бумажный или электронный (маршрут-квитанцию)
- документы, необходимые для въезда в страну/выезда из страны.
Авиакомпания Air Berlin оставляет за собой право не допустить к полету пассажира с неоформленными надлежащим образом документами.
Такие же требования к документации существуют и в авиакомпании.
На мониторе Вашего кресла Вы сможете посмотреть расширенную видеопрограмму с шестью дополнительными фильмами. В Вашем распоряжении также разнообразная аудиопрограмма.
Перед посадкой в самолёт Вы можете воспользоваться и другими эксклюзивными преимуществами!
Быстрая регистрация на рейс: вы можете зарезервировать место по телефону. В аэропорту воспользуйтесь специальной стойкой регистрации, где нет длинных очередей. Это относится и к регистрации поздней ночью.
Больше ручной клади: Вы можете взять с собой вторую ручную кладь до 6 кг.
Больше бесплатного багажа и первоочередная разгрузка: Вы имеете право бесплатно провозить 30 кг багажа. Место спортивного багажа весом до 30 кг перевозится бесплатно. На рейсах в США и Канаду Вы можете сдать два места багажа не более 32 кг каждый. К Вашему багажу крепится специальная бирка, и по прилёту он выгружается в первую очередь.
Больше бонусных миль: пассажиры airberlin, участвующие в программе topbonus, получают за перелет в бизнес-классе 200% от фактического количества миль.
Залы ожидания для пассажиров бизнес-класса: путешествуя в бизнес-классе компании Берлин Эйр Москва, Вы получаете доступ к эксклюзивным VIP-залам ожидания в 17 немецких и международных аэропортах.
Бесплатный лимузин в Бангкоке: путешествуя в бизнес-классе компании airberlin, в Бангкоке Вы можете воспользоваться бесплатным лимузином с шофером от аэропорта до города или Патайи и обратно.
Питание
Занзибар - это один из самых знаменитых ресторанов острова Зильт. Как правило, столик там заказывают за несколько недель. По всей Германии вина, предлагаемые в Занзибаре пользуются большим спросом. Этот расположенный в дюнах ресторан считается также одним из лучших поставщиков вин Германии.
Вино Занзибар предлагается и на борту Air Berlin. Например, идеальное белое бургундское или кюве из двух красных сортов винограда. Оба вина производятся знаменитым пфальцским виноделом Маркусом Шнайдером. Мы подадим Вам наши излюбленные горячие блюда, созданные также шеф-поваром ресторана Занзибар Гербертом Зеклером.
Попробовать наши деликатесы Вы можете на большинстве рейсов airberlin продолжительностью не менее 90 минут.
Обслуживание на борту
Выбор напитков
На борту мы бесплатно предлагаем кофе, чай, безалкогольные напитки и соки. Кроме того, у нас имеются алкогольные напитки, которые можно приобрести за отдельную плату. Актуальные цены приведены в карте вин на борту.
Питание на ближне- и среднемагистральных рейсах
На наших рейсах Эйр Берлинмалой и средней дальности продолжительностью менее 4 часов мы предлагаем бесплатные закуски и сэндвичи, на рейсах продолжительностью более 4 часов различные сорта бейглов и багетов, крекеры и шоколад.
Изысканные блюда из ресторана Занзибар
Официальный сайт Эйр Берлин сообщает, что на всех рейсах длительностью более 90 минут мы дополнительно предлагаем Вам свежеприготовленные блюда из ресторана Занзибар. В зависимости от времени дня или года Вы можете попробовать различные деликатесы, приготовленные Гербертом Зеклером, шеф-поваром знаменитого ресторана Занзибар на острове Зильт. Посмотреть все меню и заказать блюда можно онлайн.
Внимание! Прием заказов начинается за 30 дней и заканчивается за 48 часов до вылета. В течение этого времени Вы можете заказать наши деликатесы. Это также можно сделать при покупке Вашего билета онлайн.
Питание на дальнемагистральных рейсах
На дальнемагистральных рейсах в Азию, Северную Америку, Южную Африку и страны Карибского моря мы предлагаем Вам двухразовое питание в эконом-классе: горячий обед с возможностью выбора из двух горячих блюд, а также холодное блюдо или снэк. Кроме того, Вы можете предварительно бесплатно заказать блюда специального меню . Для детей от двух лет мы также предлагаем специальнoe детскoe меню .
Специальнoe и детскoe меню
На дальнемагистральных рейсах мы по предварительному запросу бесплатно предлагаем Вам следующие блюда специального меню:
вегетарианские блюда блюда, не содержащие глютена блюда, не содержащие лактозы блюда для веганов блюда для диабетиков кошерные блюда (только на дальнемагистральных рейсах, а также на рейсах в/из Тель-Авива)
Для наших маленьких пассажиров (от двух лет) при предварительном заказе мы предлагаем специальное детское меню.
Если Вы хотите воспользоваться нашим специальным или детским меню, просто закажите его не позднее чем за 48 часов до вылета в наш сервиснom центрe . К сожалению, по организационным причинам, мы больше не пренимаем заказы на специальное меню в аэропорту.
Питание и напитки в бизнес-классе airberlin
Для наших гостей в бизнес-классе в приятной атмосфере предлагается меню с разнообразными горячими блюдами. Вы можете перекусить снэком, фруктами и сэндвичами. Мы предлагаем Вам приветственные напитки, широкий выбор алкогольных напитков, в том числе высококачественных красных и белых вин.
Развлекательная программа на ближне-и среднемагистральных рейсах
На всех рейсах Эйр Берлин предлагает Вам разнообразную развлекательную программу. Помимо радиопрограмм с популярными хитами, классической музыкой и джазом в Вашем распоряжении есть и телеканал с сериалами, мультфильмами и музыкальными клипами. На рейсах длительностью более 4 часов художественный фильм.
Кроме того, авиакомпания Air Berlin предлагает Вам широкий выбор бесплатных региональных и центральных газет и периодических изданий, а также высококачественных иллюстрированных журналов различной тематики. На внутригерманских рейсах Вы можете еще до посадки в самолет запастись литературой для чтения.
Развлекательная программа на рейсах большой дальности
На рейсах большой дальности Вы можете посмотреть телеканал с лучшими игровыми фильмами, музыкальными клипами и короткометражками. Вы также можете выбрать один из 12 музыкальных каналов, транслирующих все - от классики до поп-музыки. Кроме того, на борту имеется большой выбор бесплатных свежих журналов.
Развлекательная программа в бизнес-классе airberlin
Для максимального удобства пассажиров бизнес-класса в их кресло встроен личный монитор. Разнообразная программа лучших фильмов обеспечит хорошее настроение. Для просмотра фильмов и прослушивания музыки Вы, как правило, можете воспользоваться обычными наушниками, например, от Вашего MP3-плеера. Мы также предлагаем Вам наушники на борту по цене 3 евро.
Инвалиды
Сопровождение в аэропорту вылета и прилёта
Пассажирам, которым требуется помощь, компания Air Berlin в Москве предоставляет бесплатное сопровождения как в аэропорту вылета, так и в аэропорту прилёта. Пассажирам с ограниченными подвижностью и другими ограничениями для посадки и высадки из самолёта бесплатно предоставляются инвалидные коляски. При резервировании этой услуги укажите, помощь в каком объёме Вам требуется.
Во многих аэропортах для инвалидов-колясочников существует возможность первоочередной посадки в самолёт (т.н. "Preboarding").
Транспортировка инвалидной коляски
Инвалидные коляски, принадлежащие пассажирам, перевозятсяAir Berlin в Москве бесплатно и не входят в норму бесплатного багажа. При запросах о транспортировке инвалидной коляски, пожалуйста, сообщите нам её размеры, вес и вид.
Для экономии места транспортировка инвалидного кресла осуществляется в грузовом отделении, поэтому, подготовьте инвалидное кресло к транспортировке в качестве специального багажа. По прибытии в место назначения Вы получите инвалидное кресло непосредственно в самолёте или на ленте выдачи багажа.
Свою спортивную или гоночную коляску Вы можете сдать как бесплатный спортивный багаж.
Если Ваша инвалидная коляска приводится в движение от батарей, в зависимости от типа батарей, пожалуйста, учтите следующее:
Инвалидные коляски и другие средства передвижения, приводимые в движение от сухой или гелиевой батареи, исключающей вытекание, могут транспортироваться с условием, что батарея не установлена в рабочий механизм и её полюса защищены от короткого замыкания и изолированы. Кроме того, батарея должна быть неподвижно закреплена на инвалидной коляске или другом средстве передвижения.
Для инвалидных колясок и других средств передвижения, приводимых в движение залитыми батареями, по соображениям безопасности действуют особые критерии. Своевременно обратитесь в наш сервисный центр за информацией о действующих положениях.
Бесплатное резервирование посадочных мест
Для пассажиров с удостоверением инвалида (или аналогичным документом) при степени инвалидности 50 % и более резервирование посадочного места, включая сопровождающее лицо, осуществляется бесплатно. В целях безопасности авиакомпания Air Berlin не резервирует XL-места.
Путешествия с сопровождающим лицом
Пассажирам, с сильно ограниченной подвижностью, неспособным самостоятельно ходить или имеющим ограничения по зрению, рекомендуется брать с собой в рейс сопровождающее лицо. Сопровождающее лицо должно быть не моложе 16 лет, не являться инвалидом и не сопровождать других пассажиров, нуждающихся в помощи.
Лица, сопровождающие пассажиров со свидетельством об инвалидности и с зарегистрированной пометкой "B" (или сопоставимыми), на внутринемецких рейсах, выполняемых авиакомпанией airberlin, оплачивают только сборы аэропорта, доплату за горючее и сбор за обслуживание.
Перевозка пассажиров с собакой-поводырём
Официальный сайт Air Berlin сообщает, что незрячие пассажиры могут бесплатно взять с собой в салон собаку-поводыря. Собаку не следует помещать в контейнер. Однако необходимо, чтобы собака имела на себе соответствующий ошейник, а её хозяин - все документы на собаку-поводыря, необходимые для выезда и въезда в страну (действующий паспорт животного, справки о прививках и состоянии здоровья и т.д.).
Услуги для семей
Детский багаж
Дети в возрасте до 2 лет могут бесплатно провозить 20 кг багажа (исключение: Piece Concept).
Детские автомобильные кресла и любые детские коляски перевозятся без доплаты. На некоторых курортах Вы сможете взять детскую коляску напрокат.
Дети, путешествующие без сопровождения
Дети старше 5 лет могут летать самолётами airberlin без сопровождения взрослых. Наши стюардессы относятся к маленьким пассажирам с особым вниманием. Билеты для детей в возрасте от 5 до 12 лет, летящих в одиночку, нужно бронировать в нашем сервисном центре . При перевозке детей без сопровождения взимается плата за оформление и обработку для полетов малой и cредней дальности в размере 40 евро за полёт. Для полетов большой дальности плата составляет 80 евро за полёт.
Внимание! В отношении детей, путешествующих в одиночку, и детей, путешествующих без родителей, в некоторых странах действуют специальные визовые и въездные правила. Точную информацию можно получить в посольствах и консульствах соответствующих стран.
Обслуживание детей на борту
Для того чтобы самые маленькие пассажиры хорошо себя чувствовали, на рейсах длительностью более 90 минут в первом ряду авиакомпания Эйр Берлин разрешает пользоваться люльками (для детей до 12 месяцев, в зависимости от наличия). Кроме того, Вы получите набор пелёнок, бутылочек и нагрудников. Во время полёта, мы можем подогреть Ваше детское питание. Если Вы желаете воспользоваться люлькой во время полета, сообщите об этом в наш сервисный центр не позднее чем за 3 дня до вылета.
Мы порадуем наших маленьких пассажирам интересными игрушками. Это будет настоящим сюрпризом - альбом для рисования, удостоверение летчика, комиксы или кепки с логотипом airberlin. На рейсах большой дальности малышам предлагается специальная аудиопрограмма и мультфильмы. Кроме того, на рейсах большой дальности также существует возможность предварительно заказать для детей старше двух лет специальное детское меню.
Свое детское кресло на борту
Пассажиры с детьми могут использовать на борту airberlin собственные детские кресла с ремнями безопасности, если они сертифицированы и имеют маркировку. Подходят детские кресла, которые были допущены к исключительному использованию в воздушных транспортных средствах соответствующим органом одного из государств-членов Объединённого управления гражданской авиации (JAA), Федеральным управлением гражданской авиации США (FAA) или Министерством транспорта Канады и имеют соответствующую маркировку, либо допущены к использованию в автомобилях согласно испытательному стандарту ECE-R44/03 или более новой версии, либо допущены к использованию в автомобилях и воздушных транспортных средствах согласно канадскому стандарту CMVSS 213/213.1, либо допущены к использованию в автомобилях и воздушных транспортных средствах согласно стандарту FMVSS № 213 США и имеют наклейку с красной надписью:
"THIS CHILD RESTRAINT SYSTEM CONFORMS TO ALL APPLICABLE FEDERAL MOTOR VEHICLE SAFETY STANDARDS" (и, возможно, дополнительно: "THIS RESTRAINT IS CERTIFIED FOR USE IN MOTOR VEHICLES AND AIRCRAFT")
Детские кресла с ремнями безопасности должны крепиться с помощью двухточечных ремней (поясной ремень), так как они крепятся ремнем безопасности кресла самолёта и остаются в этом положении в течение всего полёта (включая взлет и посадку).
