Uzbekistan Airways - Государственная авиакомпания Узбекистана

Страна: Узбекистан
Код IATA (ИАТА): HY
Код IKAO (ИКАО): UZB
Порт приписки: аэропорт Ташкент

Адрес: 700060, Узбекистан, г.Ташкент, ул Мовароуннарх, 41
Телефон: +998 711 33 0274
Факс: +998 711 36 7358
Website: www.uzairways.com

Год образования: 1992

Базовые аэропорты: аэропорт Ташкент

Самолетный парк: Boeing 757-200, Boeing 767-300, Airbus A310-300, Airbus A320, Avro RJ85, Ту-154, Ил 114-100

Авиарейсы внутренние: Нукус, Фергана, Ургенч, Карши, Навои, Андижан, Бухара, Зарафшан, Наманган, Термез, Самарканд, Ташкент

Авиарейсы в страны СНГ: Москва, Санкт-Петербург, Калининград, Красноярск, Новосибирск, Омск, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Минеральные воды, Ростов-на-Дону, Самара, Сочи, Тюмень, Челябинск, Уфа

Авиарейсы международные: Лондон, Дели, Афины, Милан, Тель-Авив, Бишкек, Рига, Дубай, Лахор, Алматы, Каир, Бангкок, Париж, Сеул, Нью-Йорк, Осака, Стамбул

Представительство в Москве:
Адрес: Старопименовский переулок, дом 14
Телефон: +7 (495) 650 36 62, +7 (495) 650 99 66
Факс: +7 (495) 650 16 77

Аэропорт Домодедово:
Телефон: +7 (495) 967 88 58

Представительство в Санкт-Петербурге:
Адрес: ул.Большая Конюшенная, дом 27, офис 22
Телефон: +7 (812) 312 75 36
Факс: +7 (812) 314 22 69

28 января 1992 года указом президента Узбекистана И.А.Каримова была создана национальная авиакомпания Узбекистон Хаво Йуллари, которая, кроме выполнения авиатранспортных перевозок, разрабатывает и координирует политику в области воздушного транспорта.

Авиационная отрасль становится одной из ведущих в Узбекистане. Уже в 1997 году Узбекские авиалинии получили диплом Международного фонда авиационной безопасности «За выдающиеся заслуги в области обеспечения безопасности полетов», в 2000 году МБАФ наградил компанию Почетной грамотой за безопасность полетов, в 2005 году наградами стали Почетный диплом президента Всемирного фонда безопасности «За достижения в области безопасности полетов». В 2008 году компания получает членство в IATA Clearing, а в 2009 после прохождения аудита IOSA и компания была включена в официальный реестр операторов IOSA.

Сегодня Узбекские авиалинии в Москве предоставляет услуги пассажирских авиаперевозок из аэропорта Домодедово, среди удобных нововведений – услуга электронного билета.

Предложенное Узбекистон Хаво Йуллари расписание позволяет осуществлять удобные состыковки для дальнейших передвижений во многих направлениях.

К услугам гостей и жителей Узбекистана в здании аэровокзала расположены:

- просторные залы ожидания, оборудованные удобной мебелью и оснащенные всеми удобствами;

- службы паспортного, таможенного, пограничного контроля, работающие в круглосуточном режиме;

- службы справочной информации;

- новые конвейерные системы транспортировки багажа;

- международная телефонная связь;

- авиакасса Узбекистон Хаво Йуллари;

- магазины Duty-Free;

- рестораны, бары, пункты быстрого питания;

- пункты обмена валюты;

- зал VIP(зал обслуживания особо важных персон);

- зал CIP(зал повышенной комфортности).

На третьем этаже находятся офисы представительств зарубежных авиакомпаний, среди которых «British Airways», «Asian Airways», «Аэрофлот» и ряд других. Это создает дополнительные удобства для пассажиров.

Продуманность планировочных решений нашла отражение в просторных светлых галереях аэропорта, ведущих на посадку. Из галерей пассажиры с помощью телескопических трапов попадают на борта воздушных судов.

Так же современно и удобно здание терминала местных воздушных линий. Отсюда вы может попасть в древние города республики – Самарканд, Бухару, Хиву, где сосредоточены шедевры восточного архитектурного зодчества, а также во все другие областные центры.

На борту

К услугам пассажиров всегда бортовой журнал "Uzbekistan Airways", свежие газеты, журналы, другие печатные издания на различных языках.

В журнале-каталоге "Sky Shop" можно выбрать любой понравившийся товар, и бортпроводник вручит его Вам в фирменном пакете.

В течение полета пассажирам предлагается постоянно обновляемая видеопрограмма по направлениям полета, которая включает в себя художественные, документальные фильмы, музыкальные клипы, мультфильмы.

На борту воздушных судов Б-767, Б-757 имеется система индикации местоположения самолета и полетной информации ("air-show"), то есть у Вас есть возможность по видеосистеме наблюдать направление движения самолета.

Классы обслуживания

Первый класс

Пассажирам первого класса предоставляется:

- Отдельная ускоренная регистрация через CIP-зал;

- Возможность бесплатно провезти 40 кг багажа;

- Высочайшая квалификация бортпроводников, обслуживающих салоны первого класса;

- Богатое меню и широкий ассортимент напитков;

- Обслуживание на фарфоровой посуде производства "S.H.L. Holding Ltd".

Салоны первого класса воздушных судов нашей авиакомпании оборудованы просторными креслами с кожаной обивкой и овчинкой с регулируемой подставкой для ног:

12 мест - в самолетах А-310. 10 мест - в самолетах В-767. - Между двойными блоками кресел широкие проходы более полуметра на самолетах А-310 и В-767.

- Большое расстояние между креслами:

1,45 м - для самолетов А-310 (спинка кресла отклоняется на 0,40 м) 1,57 м - для самолетов В-767 (спинка кресла отклоняется на 0,41м).

Салоны первого класса - пространство, где все под рукой. Полный контроль управления регулировками положения кресла, индивидуальная лампа для чтения, персональный выдвигающийся столик, не зависящий от положения спинки кресла, объемные багажные полки, 12 аудиоканалов, видеопроекторы, в самолетах Боинг - система индикации местоположения самолета и полетной информации - "air-show".

Бизнес класс

Пассажирам бизнес класса предоставляется:

- Отдельная ускоренная регистрация через CIP-зал;

- Возможность бесплатно провезти 30 кг багажа;

- Высочайшая квалификация бортпроводников, обслуживающих салоны бизнес- класса;

- Богатое меню и широкий ассортимент напитков.

Салоны бизнес класса воздушных судов нашей авиакомпании оборудованы просторными креслами с кожаной обивкой и регулируемой подставкой для ног:

35 мест - в самолетах А-310 от 18 до 40 мест - в самолетах В-767, В-757. - Между двойными блоками кресел широкие проходы более полуметра на самолетах А-310 и В-767. - Большое расстояние между креслами: 0,81 м - для самолетов А-310 (спинка кресла отклоняется на 0,12 м) от 0,74 м - для самолетов "Боинг" (спинка кресла отклоняется на от 0,10 до 0,15 м).

Салоны бизнес класса оснащены индивидуальными лампами для чтения, персональными выдвигающимися столиками, имеются объемные багажные полки, не менее 12 аудиоканалов, видеопроекторы, в самолетах "Боинг" система индикации местоположения самолета и полетной информации - "air-show".

Кроме того, пассажирам бизнес класса Узбекистон Хаво Йуллари в Москве предлагаются дорожные наборы, теплые пледы и подушки независимо от продолжительности полета.

Экономический класс

Салоны экономического класса воздушных судов нашей авиакомпании оборудованы современными модификациями кресел.

150 мест - в самолетах А-310. от 157 до 246 мест - в самолетах В-767, В-757. - Проходы между блоками кресел: 0,48 м - в самолетах А-310 (7-8 кресел в ряду в зависимости от модификации) от 0,41 м до 0,50 м - в самолетах "Боинг" (6-7 кресел в ряду в зависимости от модификации). - Расстояние между креслами: 0,81 м - для самолетов А-310 (спинка кресла отклоняется на 0,12 м) от 0,74 м - для самолетов "Боинг" (спинка кресла отклоняется на от 0,10 до 0,15 м).

Салоны экономического класса оснащены индивидуальными лампами для чтения, персональными выдвигающимися столиками, имеются объемные багажные полки, не менее 12 аудиоканалов, видеопроекторы, в самолетах "Боинг" система индикации местоположения самолета и полетной информации - "air-show".

Кроме того, пассажирам экономического класса предлагаются теплые пледы и подушки независимо от продолжительности полета.

Питание

Над предлагаемым в самолетах " Узбекистон Хаво Йуллари " питанием работают лучшие повара. Постоянно контролируется качество всего ассортимента блюд и изделий.

При покупке или бронировании авиабилетов Вы можете бесплатно заказать, наряду с обычным бортовым питанием, специальное питание с учетом возраста или религиозных убеждений, кроме того, есть детское, фруктовое и кошерное меню.

1.Каждому пассажиру, оплатившему не менее 50% тарифа за перевозку, предоставляется право провоза багажа по билету:

- первого класса 40 кг

- бизнес-класса 30 кг

- экономического класса 20 кг

2.Авиакомпания не несет ответственности за хрупкие, ценные или скоропортящиеся предметы, перевозимые в багаже. Деньги, ценности и документы пассажир обязан перевозить при себе, не сдавая в багаж.

3. Основные правила приема багажа к перевозке

3.1. Багаж, предъявляемый к авиаперевозке, должен быть надлежащим образом упакован в исправные чемоданы/багажные сумки или иные емкости, снабженные ручками для переноски, способные обеспечить сохранность помещенного в них содержимого во время перевозки.

3.2. Сайт Узбекистон Хаво Йуллари сообщает, что при приеме багажа к перевозке соответствующие уполномоченные службы имеют право в присутствии пассажира проверять содержимое его багажа на предмет наличия предметов, веществ, изделий, запрещенных к перевозке по соображениям безопасности или запрещенных к ввозу/вывозу в соответствии с таможенными правилами страны отправления или назначения. Исключение составляет дипломатический багаж, не подлежащий проверке таможенными властями.

3.3. Багаж принимается к перевозке у пассажира в день вылета рейса у стойки регистрации на основании предъявленного пассажирского билета.

3.4. Во время приема к перевозке багажа:

– пассажир должен удалить старые номерные и сортировочные багажные бирки, если они сохранились на багаже;

– предъявить для взвешивания весь багаж, включая ручную кладь;

– известить агента по регистрации о наличии в багаже хрупких предметов, каких-либо жидкостей, других предметов, требующих особого обращения с багажом при его погрузке и выгрузке.

3.5. При взвешивании багажа, масса багажа меньшая, чем половина килограмма, округляется до меньшего полного килограмма, а часть больше половины килограмма, округляется до следующего более высокого полного килограмма. Однако, при расчете суммы оплаты за перевозку сверхнормативного багажа количество килограмм (включая доли в 0,5 кг) сверхнормативного багажа умножается на тариф, установленный для сверхнормативного багажа.

3.6. При превышении регистрируемым багажом установленных количественных, габаритных и/или весовых норм провоза и/или наличии багажа специальных категорий, агент по регистрации должен произвести расчет количества оплачиваемого багажа, внести соответствующую запись в используемый полетный купон пассажирского билета и направить пассажира с билетом в кассу для оплаты сверхнормативного или специального багажа.

3.7. Дополнительно к установленной норме свободного провоза зарегистрированного багажа, на рейсы Узбекистон Хаво Йуллари пассажир может взять с собой в салон под свою ответственность ручную кладь (незарегистрированный багаж), норма провоза которого определяется правилами авиакомпании.

3.8. Если отдельные места багажа превышают установленные для ручной клади габаритные и весовые нормы, при желании пассажира перевезти их в салоне воздушного судна и согласии на это перевозчика, пассажир может перевезти такой багаж в салоне воздушного судна на дополнительном пассажирском кресле при условии оформления и оплаты пассажиром дополнительного пассажирского билета на такой багаж. Вес багажа, перевозимого на дополнительном пассажирском кресле в салоне воздушного судна, не должен превышать 75 кг на одно кресло.

3.9. К перевозке в качестве как зарегистрированного, так и незарегистрированного багажа не принимаются:

– предметы и вещества, которые могут быть опасными для самолета, пассажиров, находящейся на борту самолета собственности авиакомпании или пассажиров; – предметы, вес и размер которых существенно превышают установленные правилами авиакомпании габаритные нормы для багажа;

– предметы, перевозка которых запрещена законами и правилами государства с территории, на территорию или через территорию которого осуществляется перевозка.

3.10. Документы, медицинские свидетельства, рентгеновские снимки, негативы, особо ценные и хрупкие предметы, а также деньги, кредитные карточки, ценные бумаги и документы, драгоценные металлы, камни, жемчуг и изделия из них, пассажир обязан перевозить при себе, не сдавая их в багаж. Узбекистон Хаво Йуллари в Москве не несет ответственность за сохранность этих предметов, если они перевозятся в зарегистрированном багаже, независимо от того, принят ли этот багаж к перевозке с объявленной или без объявленной ценности.

3.11. При вынужденном изменении класса обслуживания, пассажир имеет право провезти такое количество багажа, которое соответствовало первоначально оплаченному классу обслуживания.

3.12. При добровольном изменении класса обслуживания, пассажир имеет право провезти бесплатно количество багажа, разрешенное по норме того класса обслуживания, на который производится переоформление первоначальной перевозки.

3.13. Если сквозная перевозка выполняется на разных участках маршрута в разных классах обслуживания, то для бесплатной перевозки разрешена норма багажа, установленная для класса обслуживания, оплаченного пассажиром для каждого отдельного участка пути.

3.14. Если сквозная перевозка выполняется по маршруту, который включает трансатлантический участок, то прием багажа к сквозной перевозке в пункте вылета производится по количеству мест по правилам, приведенным ниже.

3.15. Если пассажирский багаж оформляется к перевозке и перевозится по авианакладной как груз и содержит только личное имущества пассажира, то такой багаж перевозится по грузовым тарифам или тарифам, применяемым для перевозки такого несопровождаемого багажа между пунктами, которые указаны в пассажирском билете. Норма бесплатного провоза багажа на такую перевозку не распространяется. Для перевозки в качестве несопровождаемого багажа не принимаются механизмы, автомобили и запасные части к ним, деньги, ценные бумаги, драгоценности, столовое серебро, меха, фильмы, документы, напитки, парфюмерия, торговые образцы.

3.16. Авиакомпания Узбекистон Хаво Йуллари вправе ограничить прием или отказать пассажиру в приеме багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза. Такой багаж принимается к перевозке только при наличии свободного тоннажа и после соответствующей доплаты. Пассажир обязан оплатить перевозку багажа, превышающего норму бесплатного провоза, по установленному тарифу/ставке для сверхнормативного багажа, действующему на данном маршруте перевозки на день выдачи квитанции платного багажа.

4. Нормы провоза багажа

4.1. Багаж на рейсах авиакомпании принимается для перевозки двумя различными способами:

– по весу;

– по количеству мест.

Выбор способа зависит от маршрута перевозки пассажира.

4.2. Прием к перевозке багажа по весу (WEIGHT CONCEPT)

Каждому пассажиру предоставляется право провозить без дополнительной оплаты и в соответствии с оплаченным классом обслуживания, следующее количество зарегистрированного багажа:

Первый класс - 40 кг

Бизнес класс - 30 кг

Экономический класс - 20 кг

Максимальный вес одного места багажа не должен превышать 32 кг. Максимальные габаритные размеры не должны превышать 160 см по сумме трех измерений.

Дополнительно к установленной норме провоза зарегистрированного багажа пассажир может взять с собой в салон воздушного судна под свою ответственность ручную кладь, которая принимается к перевозке бесплатно. Вес ручной клади не должен превышать 5 кг. Максимальные размеры ручной клади не должны превышать по сумме трех измерений - 115 см.

Норма бесплатного провоза багажа для младенцев в возрасте до 2-х лет и детей, в возрасте до 12 лет, за перевозку которых оплачено не менее 50% тарифа, равна норме провоза, установленной для взрослых пассажиров.

Для ребенка в возрасте до 2 лет, не занимающего отдельного места в салоне ВС, за перевозку которого оплачено 10% от тарифа независимо от оплаченного класса обслуживания, предоставляется право провозить 10 кг зарегистрированного багажа. Кроме этого, для такого ребенка разрешается дополнительно перевезти в качестве зарегистрированного багажа или ручной клади складную детскую коляску, либо детскую дорожную колыбель, либо детское автомобильное сиденье, которые могут быть перевезены в пассажирской кабине при условии соблюдения требований авиационной безопасности и наличия места в салоне воздушного судна.

4.3. Прием к перевозке багажа по количеству мест (PIECE CONCEPT)

Норма бесплатного провоза зарегистрированного багажа взрослого пассажира, занимающего отдельное кресло в салоне и оплатившего перевозку для:

– первого/бизнес класса обслуживания, составляет 2 регистрируемых места, размеры каждого из которых по сумме трех измерений не должны превышать 158 см.;

– экономического класса обслуживания, составляет 2 регистрируемых места, каждое из которых по сумме трех измерений не должно превышать 158 см, при условии, что результат сложения этих двух сумм не должен превышать 273 см.

Норма бесплатного провоза багажа для детей, за перевозку которых оплачено не менее 50% тарифа, равна норме провоза, установленной для взрослых пассажиров.

Для детей, которые имеют льготные билеты Узбекистон Хаво Йуллари и не занимают отдельное место, норма бесплатного провоза багажа составляет 1 место регистрируемого багажа, которое по сумме 3-х измерений не должно превышать 115 см, и одну складывающуюся детскую коляску или один складной детский стульчик на колесиках.

Максимальный вес каждого места багажа не должен превышать 32 кг.

Следующие предметы, независимо от их действительных размеров, принимаются к перевозке как места багажа размером 158 см по сумме трех измерений:

– 1 спальный мешок, свернутый тюфяк или палатка;

– 1 рюкзак/ранец/заплечная сумка;

 – комплект лыжного снаряжения

- одна пара лыж, одна пара лыжных палок и одна пара лыжных ботинок;

– комплект снаряжения для гольфа

- 1 сумка для гольфа, содержащая клюшки и пару обуви для гольфа;

– матерчатая дорожная сумка;

– один упакованный велосипед (одноместный туристический или гоночный велосипед без мотора);

– комплект снаряжения для водных лыж

- одна пара стандартных водных лыж и одна пара слаломных водных лыж;

– комплект упакованного рыболовного снаряжения, состоящего из не более чем двух удочек, одной катушки, одной рыболовной сети, одной пары рыболовных сапог и одной коробки для рыболовных принадлежностей;

– 1 небольшой переносной музыкальный инструмент, не превышающий 100 см в длину;

– спортивное огнестрельное оружие, включающее в себя не более чем:

• 1 футляр, содержащий не более 2-х винтовок, 5 кг патронов, 1 стрелковый коврик, шумопоглотитель и небольшой набор инструментов для винтовки, или

• 2 дробовика и 2 футляра для дробовиков, или

 • 1 пистолетный футляр, содержащий не более чем 5 пистолетов, 5 кг патронов, шумопоглотители, 1 пистолетный бинокль и небольшое количество инструментов для пистолета.

ВНИМАНИЕ: Прием к перевозке оружия регулируется особыми правилами авиакомпании.

Дополнительно к норме провоза зарегистрированного багажа, каждый пассажир, кроме младенцев, за перевозку которых оплачено не более 10% от тарифа, может перевезти без взимания сборов в качестве ручной клади 1 место багажа, которое можно разместить на полках над креслами или под пассажирским креслом, с максимальными размерами по сумме трех измерений 115 см и весом не более 5 кг.

Если ручная кладь состоит более чем из 1 сумки (места), то они должны учитываться при приеме к перевозке как одно целое место и общая сумма их 3-х измерений не должна превышать 115 см.

Оплата сверхнормативного багажа при приеме к перевозке багажа по количеству мест определяется на основании следующего основного правила - если отдельное место багажа превышает установленные весовую, или количественную, или габаритную нормы, то за каждое указанное превышение норм взимается ставка за сверхнормативный багаж.

4.4. Авиакомпания, исходя из коммерческой целесообразности, может увеличить нормы провоза зарегистрированного багажа на отдельных маршрутах. В этом случае, разрешенная норма бесплатного провоза зарегистрированного багажа должна быть указана в пассажирском билете или маршрутной расписке.

Узнать расписание рейсов Узбекистон Хаво Йуллари и более подробную информацию можно на официальном сайте компании.

Программа лояльности «UzAirPlus»

Национальная авиакомпания «Узбекистон Хаво Йуллари» приглашает своих пассажиров стать участником программы «UzAirPlus» для частолетающих пассажиров.

Участвуя в нашей программе, наши преданные пассажиры получают уникальную возможность в качестве премирования совершить призовой полет, повысить класс обслуживания, воспользоваться услугами бизнес-холла при прохождении регистрации на рейс авиакомпании «Узбекистон хаво йуллари». Организация может принять участие в программе “UZ AIR Plus” на корпоративных началах.

Такая возможность предоставляется участникам программы за определенное количество набранных баллов, которое зависит от дальности полета и от класса обслуживания. Как участник нашей программы Вы получите за каждый километр Вашего полета 1 балл в экономическом классе, а пассажирам бизнес и первого классов количество набранных баллов увеличится соответственно на 50% и 100%! Баллы зачисляются на персональный счет пассажиров или счет корпоративных участников программы после совершенного полета.

Каждому участнику для зачисления баллов рекомендуется сохранять авиабилеты и оригиналы посадочных талонов.

Открыть счет в центре «UzAirPlus» может любой пассажир старше 16 лет, заполнивший вступительную анкету в буклете «Награда за постоянство», который можно получить в авиакассах, представительствах авиакомпании и на борту самолета.

Центр «UzAirPlus» предоставляет участникам программы возможность лично контролировать правильность начисления баллов на своем персональном счете по интернету.