Если есть возможность, то этой компанией не полечу никогда! Достаточно вспомнить только один полет из Мюнхена в Софию! За 20 минут до посадки в Софии командир корабля сообщил, что в связи с отказом бортовых систем мы возвращаемся в Мюнхен. (При этом в Софии не было никакой информации, кроме внезапно (!) появившейся на табо надписи "рейс аннулирован". Что должны были пережить встречающие за 1,5 часа, пока мы в Мюнхене включили телефоны???!) Сели в Мюнхене. Выслушали: "Благодарим за понимание. Пройдите в аэропорт". Прошли. Время около 12 дня. В аэропорту нас сначала погогняли от одного сервисного бюро к другому, затем сообщили, что зарегистрировали всех на вечерний рейс (в 19.30). На вопрос, а как насчет поесть-попить, сначала спросили "а надо?", а потом (вот он жест невероятной щедрости!!!) выдали ваучеры на 10 евро. И ни в чем себе не отказывайте!!! В 19.30 нас объединили со следующим рейсом. Посадили в самолет. Отъехали от причала. И тут снова командир корабля: "В связи с погодными условиями самолет должен быть обработан от обледенения. В среднем это занимает 15-20 минут на самолет. Наш номер 56". (!!!!) Вылетели в 01.30. Все это время сидели в самолете. Еды, естественно, не было. Шикарный полет! Слова благодарности к компании просто застревают в горле, стянутом рыданиями. :)

LH1451 вылет 15.12.2013 7:55 8:24, сейчас 20:15 а на табло статус "вылетел". Справочная служба звонки сбрасывает.

В принципе не плохая компания когда вылетали из Москвы( Домодедово ) . Персонал приветливый , на борту хорошая еда и все по расписанию. НО!!!!!!!! Когда вылетали обратно из Marco Polo (Италия) немцы показали себя с очень плохой стороны. Во первых мы летели с тремя детьми и когда подошли на стойку регистрации нам указали на электронный терминал для регистрации. На все наши вопросы и просьбу помочь " дама" указала пальцем на терминал . В итоге ( хорошо что мы знаем анг. яз. и разбираемся в терминалах) мы зарегистрировали всех( мужа и троих детей) а я так и не смогла зарегистрироваться , терминал сообщил что надо идти к стойке регистрации. В итоге я подошла и " даме" пришлось меня регистрировать , ей же сдали чемоданы и оставили один рюкзак в ручную кладь. Дальше самое интересное, этот долбанный терминал разбросал нас по всему салону , детям пришлось сидеть с чужыми людьми( хорошо что с нами не было совсем маленьких) а летели мы с пересадкой в Мюнхене. На борту мне пришлось ручную кладь и покупки из duty free ( духи и шоколад) держать в руках , потому что иностранцы забили своими чемоданами все места для багажа причем компанией разрешается брать на одного человека одну ручную кладь , иностранцы брали по три, тем самым занимали чужые места. Мне пришлось ехать скрючившись более двух часов. А стюардессы старались не замечать этого.

На официальном сайте нет телефона Питерского представительства.С трудом нашел ,так они трубку брать не хотят ,очень печально( 06.05 2013

12 03 2013 год рейс 2990 не может вылететь из дюссельдорфа- причина очередная забастовка. В компании отвечают, что рейс задерживается из-за плохой погоды аэропорта вылета.Кому нужна эта ложь?

Рейс LH-1438/04 sep вылетел из Франкфурта с задержкой на 42 мин, , а на онлайн-табло в Пулково до сих стоит время прилета по расписанию. Вы что не отслеживаете движение рейсов в онлайн?

Очень разочаровала работа сотрудников компании Люфтганза в аэропорту Франкфурта. Летели семьей с ребенком из Франкфурта в Домодедово, 7 января 2013 года. Рейс был стыковочный. Сначала летели из Турина во Франкфурт. Никаких проблем не было. Сдали багаж, а небольшую кожаную сумку взяли в ручную кладь, т.к. по мнению сотрудников аэропорта Турина она полностью соответствовала всем требованиям провоза багажа и по размерам и по весу. Но уже перед входом в самолет, на стойке, где проверяют паспорта и посадочные талоны, сотрудники компании Люфтганза потребовали сдать сумку в багаж. На наши вопросы, почему, они в грубой форме ответили, что у нас слишком много вещей! Это притом, что нас было трое, и каждого было по пакету. Когда я попросила объяснить, с чем это связано, большой вес или количество, сотрудница стала на нас просто кричать, выкрикивая в основном "no discussing", т.е что не намерена нам ничего объяснять. Сумка из тонкой кожи и не предназначена для сдачи в багаж, плюс в ней были ценные вещи. Это мы и пытались ей объяснить. К сожалению, не могу назвать ее имя, на мою просьбу показать бейдж, она закрыла его, отобрала у нас паспорта и посадки и сказала, что снимает нас с рейса! Во время всего общения вела себя крайне грубо и на наш взгляд неадекватно. В итоге к нам вышел капитан самолета, очень приветливый человек и забрал нас на борт. Сумку нам пришлось в итоге оставить, она летела в багаже и теперь безнадежно испорчена. Слава богу, что лежавшие в ней картины и ценные вещи оказались неповрежденными. Всегда была очень позитивного мнения об этой компании. Очень жаль, что такие сотрудники омрачают все приятные впечатления о поездке... Не рекомендую...

Заложу всех! Или как работают по трём правилам. Летели транзитом через Франкфурт из Африки, конец сентября 2011. Стыковка час. После 10 часового полёта. На электричке быстро переехали в свой терминал. Сели на рейс 1444 Франк-Москва. Через час полёта пилот сбросил обороты и снизился. Переглянулись, летим дальше. Через час обьявляют «В связи с задымлением салона садимся в БЕРЛИНЕ!» Вроде ничего не дымило. Ну думаем ладно, нет худа без добра, в берлине не были, сосики-пиво. Загнали в стеклянный обезьянник, автомат по продаже чипсов и клозет. Через два часа, приглашают в автобус. На самолет в Москву подумали любители Люфтваффе. На паспортный контроль! Пограничник три раза перелистал паспорт. Ю хэв шенген виза? Ноу! Я лечу в Россию, зачем мне виза, вон тётка из люфтваффе у неё спрашивайте. Вообщем арестовали нас. Набралось человек 15, нас трое, две семьи летели из Америки, позарились на дешёвый транзит через Франк и наши горемыки с одноразовыми визами , кои закрыли при вылете из Франка. Паспорта отобрали. Отвели нас в полицай. Полицай выслушал историю про сгоревший пончик (так и было, при посадке первыми прибежали техники в фирменных куртках, поржали и ушли). Позвонил шефу, пересказал историю, пришёл шеф, давай изучать наши паспорта. Мы тем временем давай названивать в Российское представительство Люфтваффе. Так мол и так, паспорта забрали, ни поесть ни пи-пи. А там отвечают, у нас калл-центр, мы запишем вашу историю, но помочь ни чем не можем, подойдите к представителю Люфтваффе он поможет! Так он нас и завёл в тупик! До свидания, Ваш звонок очень важен! Когда садились МТС прислал СМС Приветствуем, мол в Германии, МТС с Вами! Телефон дежурного в Посольстве такой то! Звонили мы по этому телефону. Разгар рабочего дня, в ответ тишина. Представительница Люфтваффе совсем с ума сошла. Сейчас мы Вам багаж выдадим и посадим на ближайший рейс! Ин ауэ багадж сри ганс энд сри бокс виз картридж! Кастомс ОК? Иес? Разрешения на ввоз в Германию нет. Мы транзитники. Я представил себя без паспорта, но с карабином и ящиком патронов на таможне в Берлине! Ганс? Я-я! Натюрлих! Драй! Тётка в ужасе побежала к полицаю. Вообщем как пионеров повели нас через весь порт на личный досмотр, раздели , разули, посадили в самолёт. В Москву, опять скажут любители Люфтваффе. Хрена с два! Спецрейс до Франкфурта!!!! Прилетели во Франкфурт. Мы к стюардессе,Паспорта отдайте! И т ис транзит зон, вот проблем? Ай вонт дринк, фуд энд пи-пи! Не можно! Вот представитель Люфтваффе, я отдовать ему! Представитель повёл нас в полицай. Аэропорт Франкфурта представляете? Электрички между терминалами ходят. Чуть отстал и кури бамбук, ни паспорта ни посадочного. Как пионеры бежим за представителем, тут еще соотечественница преклонного возраста попросила помочь с вещами. Не бросать же своих в тылу ….. Привели в полицай. Полицай выслушал историю про пончик. Подпёр рукой подбородок. Мой друзья взбунтовались. Пошли они на…. А мы пошли в туалет!!!! Полицай опять звонить шефу, шеф приходить, слушать. Давай вызывать по одному. Гыр-гыр-гыр? Паспорт отдайте! Дую спик инглиш? Ноу, паспорт отдайте!Шпрехен зи дойч? Нихт ферштейн,паспорт говорю отдайте!!! Переглянулись, паспорт отдали. Побежали на посадку. Время 5 вечера с 7 утра летим из Франкфурта в Москву. Друзья вообще озверели, пошли они в …., а мы пошли есть. Сели в баре, обхамили офицантку, чтоб принесла поесть и пива за 5 минут. Сели в самолёт. Самолёт битком, мы на подсадке. Прилетели в Домодедово. Полдвенадцатого ночи. Чемоданы прилетели, у одного прилетело ружьё, не прилетели патроны, у одного наоборот, у одного вообще ничего. Как таможню пересечь??? Декларация на вывоз есть, разрешение на ввоз есть, оружия нет. Пошли разбираться с нашими агентами люфтваффе. Обьясняют, Вас подсадили на рейс, багажа много было, перегруз., оставили. Ё вас! Почему оставили наш багаж!!!!! Мы с 7 утра летим! Оставили бы багаж более свежих пассажиров! Ну оставили бы чемоданы, их хоть через зелёный коридор можно вынести!!! Луп-луп глазами, сказать нечего! Пол пятого утра прилетит следующий рейс, мы проследим чтоб ваш спецгруз загрузили! Хорошо, что в России ещё не все живут по трём правилам. Таможенник дядька понятливый попался, иначе спали бы да утра на транспортёре. Идите в зал прилёта, чайку попейте, потом через спецвход зайдите. Вообщем посидели мы в ресторане до утра. Сутки!!! Летели из Франкфурта , ни спавши, не евши, ни ср…..ши!