Очень остался неприятный осадок. Летели рейсом SU-1481 Красноярск Москва. При выходе из самолета,уже в аэропорту ребенок 8 лет,вспомнил,что оставил свой новый телефон в кармашке впередистоящего кресла. Сразу же позвонили на горячую линию, попросили вытащить его. На что нам отказали, мотивируя, что каждый пассажир сам несет ответственность за свои вещи. Дали номер камеры хранения и сказали, что позвоните. Если команда тех,кто убирается в самолете по прилету его найдет и сдаст туда. Конечно же никто его не сдал. Вроде бы ты знаешь, где оставил телефон,И знаешь, кто обнаружил его, но расстроила стена равнодушия сотрудников компании, которая даже не попыталась помочь. Даже на улице, в местах с высокой проходимостью , больше шансов найти свою забытую вещь.Чем в самолете этой компании. Ведь было несложно просто попросить вытащить телефон, к тому же , я сообщила № места. Пришлось надеяться на честность тех, кто там убирался, номер смены был известен. Ожидания не оправдались. Это тоже самое,что вы забыли свой документ в кабинете у доктора, а вернувшись за ним,получили ответ " на двери кабинета есть табличка"Все ,что оставлено в кабинете доктора,достается доктору" Бред да и только. Очень разочарованы. Когда звонили,даже не могли подумать,что нам откажут

Безобразная выдача багажа 10 июля 2015 года. Зал прилета федеральных рейсов. Все рейсы выдавали больше часа. Санкт Петербург su15 полтора часа ожидали багаж

12 июня 2015 рейс Москва-Уфа 14.20 из Шереметьево, самолет Боинг 321: вылет с задержкой, посадка без объявления, в итоге взлет, самолет начало трясти. Объявление командира о том что самолет возвращается из-за технической неисправности, сохраняйте спокойствие. Посадка длилась около часа, все это время самолет продолжало трясти, все в нервном напряжении, никто даже не пытался успокоить пассажиров: стюардессы оставались на своих местах, наблюдая за происходящим. У стюардессы напротив меня нервно вздрагивал подбородок и она была готова разрыдаться, что наводила на мысли о серьезности происходящего. Когда самолет начал приземляться она начала креститься... Наконец-то благополучно приземлились. Пассажирский сервис Аэрофлота "лучший": ни слова о том как будет происходить высадка пассажиров, молча погрузили в автобус, высадили в зоне вылетов, вручив купоны на бесплатное питание на 490 рублей, т.е. авиакомпания оценила "доставленные неудобства" как задержку вылета! Это ничего что был полный самолет женщин, беременных и детей, жизнь которых могла оборваться в этом полете. Это в порядке вещей: принять решение о вылете на неисправном самолете, рискуя более 150 жизнями людей. А самое поражающее что люди получили эти купоны и никто слова даже не сказал, никто не требовал никаких объяснений, все молча пошли! Вот так все у нас и происходит - все в порядке вещей, все безнаказанно и проходит. Судя по реакции представителей авиакомпании это типичная ситуация. Так как я часто летаю мне сразу после взлета стало ясно что что-то не так, и на все мои вопросы стюардесса не отвечала и опускала глаза, а большинство пассажиров даже и не поняли что произошло. Уже в здании аэропорта слышала разговоры про некую турбулентность, в которую якобы попал самолет. Дорогие мои, турбулентность у вас в голове! Вы даже не поняли что вас чуть не убили по чьему-то решению лететь не смотря ни на что: да каждый может ошибаться, но когда дело касается не только твоей жизни, но и других решение должны приниматься более взвешенно. В итоге через 2 часа другой самолет, прилетевший из Антальи, благополучно доставил нас в Уфу. После первого полета было острое желание не лететь, но по крайним обстоятельством пришлось переступить через себя и решиться на второй полет. В общем летайте российскими авиалиниями и ни о чем не думайте!

ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ!!!! 30 мая 2015 года отправлял семью (жена с двумя маленькими детьми) в Ставрополь из Шереметьева, рейс SU5398. Аэрофлот устроил настоящий дурдом с регистрацией пассажиров и багажа, отстояв в очереди 3 часа мы так и не смогли зарегистрировать багаж, очередь даже не двигалась. Операторов на стойках регистрации не хватало, так они еще и тупили как Бевис и Бадхед. Уже опаздывая на рейс (выбежав из очереди), по требованию Аэромашевцев еле еле удалось убедить одну из операторов по регистрации бизнес-класса бирку ручной клади на одну из сумок при этом она скривила такую рожу при виде веса 13 кг (стойка № 17, оперативное время 7:00 30 мая 2015 г.), типа только десять, после того как её было объяснено на повышенных тонах что летит три пассажира, она скрипя зубами налепила бирку. Ладно полбеды, отправил своих в зону погрузки, так Аэромашевцы еще не правильно указали ворота для погрузки, сказал "3", а итоге "17" (козлы, это моей хрупкой жене. с двумя мелкими, и сумкой 13 кг пришлось сквозь всю зону погрузки терминала "D", бежать). А потом Аэрофлот еще задержал и рейс до 8:00 (это вместо 7:20). Но это еще не все эти скоты на своем Гавнобесе полетели через зону турбулентности с конкретной тряской. Оставшись в Шереметьево с багажом в течении 2-х часов пытался разрулить ситуацию по багажу, но ни один из тупых консультантов так мне и не разъяснил отправят мой багаж в догонку к семье другим рейсом или нет, на стойку информации очередь была такая же бесконечная как и на регистрацию (а денюжка за стоянку-то капала, скоты что Шереметьево, что Аэрофлот). Консультанты в зале появились только в 8 часов, офигеть. Когда созванивался уже из Твери со службой поддержки оператор невнятно мне промямлила, типа "отправляйте "апельсины бочками", то бишь по почте, а мы оплатим, обалдеть при учете того что посылка идет в Ставрополь 9-11 дней. Считаю что всем тем кто 30 мая влетел с Аэрофлотом надо подавать в суд на возврат денег за билеты, люблю за это США там бы пассажиры аваиперевозчика за все такие фокусы на куски бы порвали, но в нашей РФ... все бестолку. Ну это моя история, сочувствую всем остальным пассажирам, которые проторчали в Шереметьево на тот момент по трое суток. Выводы: 1. Аэрофлот - наихудшая на данный момент из аваикопаний, бюджетники не летайте этим га...ном, выбирайте другие компании у которых меньше доля государства в акциях. (Для Ставрополя наилучшие рекомендации для UtAir, летал ими два раза доволен как питон, Аэрофлот пришлось выбрать из-за близость аэропорта к Твери, но теперь выводы сделаны). 2. Аэрофлот по-скотски относится к бюджет-классу, руководство Аэрофлота, надеюсь бюджет от Вас отвернется, а на бизнесе Вы особо денег не заработаете, надеюсь на Ваше скорейшее разорение, так как такие как Вы не должны работать на рынке услуг. 3. Аэрофлот не компетентен в части полетов (болтанка в зоне турбулентности, не обход данной зоны, не изменение маршрута, то что не допустимо по правилам полетов) рискуют жизнями пассажиров, их надо срочно лишать лицензии на пассажирские перевозки, ну это вопрос к прокуратуре РФ.

Данная авиакомпания порою поступает с клиентами не лучшим образом, что я считаю своей обязанностью донести. Меня просто возмутила ситуация с отменой прямого и обратного рейсов, на которые были взяты билет, без объяснения причин. Причем отмены были произведены практически в последний момент. В электронном письме с уведомлением значилась следующая фраза: "Перебронирование в системе произведено автоматически." Каково же было моё удивление, когда я позвонил, что оказывается я должен был подтвердить данное "перебронирование". И что меня поразило еще больше, так это констатация консультантом того факта, что выбора у меня по-сути нет. Гадко так поступать со своими клиентами!

06.05.2015 пилот компании АЭРОФЛОТ, Серпокрылов Александр Генадьевич, на автомобиле BMW белого цвета, гос. С074КМ777 Совершив ДТП скрылся с места. Прошу принять меры!